MACHADO, Bernardo Dias, Jorge Estuardo Tello GAMARRA, Denise Lindstrom BANDEIRA, Cláudio José MULLER, e Carla Beatriz da Luz PERALTA. “As Seis Fases Da gestão Por Processos: Proposta De Um método”. Revista Teste SPGG 4, no. 5 (dezembro 30, 2018): 651–668. Acessado novembro 8, 2025. https://testesite.uergs.edu.br/index.php/testespgg/article/view/1572.