MACHADO, Bernardo Dias; GAMARRA, Jorge Estuardo Tello; BANDEIRA, Denise Lindstrom; MULLER, Cláudio José; PERALTA, Carla Beatriz da Luz. As seis fases da gestão por processos: proposta de um método. Revista Teste SPGG, [S. l.], v. 4, n. 5, p. 651–668, 2018. DOI: 10.21674/2448-0479.45.651-668. Disponível em: https://testesite.uergs.edu.br/index.php/testespgg/article/view/1572. Acesso em: 8 nov. 2025.